Midas Tenor Mobiliteitsgarantie Banden– Serviced by Charlie24

Laatst bijgewerkt op: 23/09/2026

Algemene Voorwaarden

De "Midas Mobiliteitsgarantie Banden– Serviced by Charlie24" maakt deel uit van de Midas bandengarantie.

1.Definities

Charlie24

Voor diensten geleverd onder de "Bijstand bandengarantie Midas – Serviced by Charlie24" ("Garantie"), betekent "Charlie24” ALECTA S.A R.L., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in het Groothertogdom Luxemburg (BTW: LU30676672) en met maatschappelijke zetel te 33 Boulevard Prince Henri, L-1724 Luxembourg.

Garantie

Dit document bepaalt de Algemene Voorwaarden van de Garantie. De Garantie wordt verkregen wanneer: minimum twee Midas Tenor banden zijn gekocht en gemonteerd op het voertuig bij Midas, deze aankoop de Garantie bevat, en de totale factuur werd voldaan.

Gedekte voertuigen

Gedekte voertuigen worden gedefinieerd als nieuwe of gebruikte voertuigen met maximaal 7 zitplaatsen (auto's, bestelwagens, minibussen en campers) van alle merken met een werkelijk gewicht lager of gelijk aan 3,5 ton, evenals de aanhangwagen getrokken door het voertuig op het tijdstip van het incident als de aanhangwagen minder dan 1,5 ton weegt, en waarvoor garanties worden verleend onder de hieronder beschreven omstandigheden ("Garanties").

Bovendien vallen de volgende voertuigen niet onder de Garantie:

• professioneel gebruikt voertuigen om goederen of personen te vervoeren (vracht, koerier, taxi's, ambulances, ...);
• korte termijn verhuurvoertuigen;
• voertuigen waarvan het incident veroorzaakt werd door de eigenaar / bestuurder van het voertuig door niet te voldoen aan het onderhoudsplan van de fabrikant;
• voertuigen die geheel of gedeeltelijk worden gebruikt voor sportactiviteiten;
• oldtimers en collectiewagens;
• voertuigen, omgebouwd of niet, die niet voldoen aan de wettelijke vereisten van toepassing op het betrokken voertuig;
• voertuigen die deel uitmaken van een wagenpark/vloot;
• landbouwmachines;
• elk voertuig dat in staat is om te navigeren in of onder water, zelfs wanneer het zich niet in het water bevindt;
• elk voertuig dat kan vliegen;
• voertuigen geïmmobiliseerd in een garage, werkplaats, dealer, carrosseriebedrijf of ander verkooppunt

Begunstigden

De begunstigden van de Garantie zijn de bestuurder van het voertuig waarop de Garantie betrekking heeft evenals de passagiers aan boord van het voertuig, met een beperking tot het aantal plaatsen die vermeld zijn op het inschrijvingsbewijs van het voertuig en voor zover deze passagiers zich gratis aan boord van het voertuig bevinden.

Incident

Wordt als een incident beschouwd: Een lek, scheur of ander probleem met de banden van het gedekte voertuig, waardoor het voertuig wordt geïmmobiliseerd of ongeschikt wordt om mee te rijden onder redelijke veiligheidsomstandigheden. Elk ander type incident of defect van het gedekte voertuig valt niet onder de Garantie.

Een lek, scheur of ander probleem met de banden veroorzaakt door een ongeval wordt niet beschouwd als een incident en is dus bijgevolg niet gedekt door de Garantie.

2. Garanties

De " Midas Tenor Mobiliteitsgarantie Banden– Serviced by Charlie24" maakt deel uit van de Midas bandengarantie. De garanties beschreven in deze voorwaarden worden verkregen wanneer: minimum twee Midas Tenor banden zijn gekocht en gemonteerd op het voertuig bij Midas, deze aankoop de Garantie bevat, en de totale factuur werd voldaan.

2.1. Geografische dekking

De prestaties voor de begunstigden van voertuigen die onder de Garantie vallen, zijn beperkt tot Incidenten die plaatsvinden in België en het Groothertogdom Luxemburg gedurende de looptijd van de Garantie. Geen enkele dienstverlening wordt geleverd buiten dit gebied of deze periode.

Om recht op de prestaties te hebben, moeten gedekte voertuigen zich bevinden op de openbare weg of op verharde privé opritten of parkeerplaatsen die onder normale omstandigheden toegankelijk zijn voor interventie- en sleepwagens. Als het gedekte voertuig zich niet op dergelijke rijstroken of plaatsen bevindt, moet het worden gereden naar een plaats die aan deze voorwaarden voldoet om in aanmerking te komen voor prestaties.

2.2. Gewaarborgde prestaties

In het geval van een Incident organiseert en neemt Charlie24 voor zijn rekening de reparatie ter plaatse van het voertuig dat onder de Garantie valt. In het geval dat een reparatie ter plaatse niet mogelijk is, of te veel tijd in beslag neemt, of het voertuig niet toelaat terug op weg te gaan onder omstandigheden noodzakelijke voor de veiligheid, organiseert en neemt Charlie24 voor zijn rekening het afslepen van het voertuig naar het dichtstbijzijnde Midas-centrum of de garage die zich het dichtst bij de plaats van het Incident bevindt als de Midas-centrum gesloten is. Eén sleep per Incident.

Het slepen van het voertuig op bevel van de bevoegde autoriteiten en uitgevoerd door een derde wordt door Charlie24 vergoed tot een maximum van €250 inclusief taksen per Incident, op voorwaarde dat het betreffende voertuig voldoet aan de voorwaarden waarop de Garantie van toepassing is.

Procedure bij pech op autosnelwegen en wegen waar speciale interventiemaatregelen van toepassing zijn:
Gelieve onderstaande stappen te volgen:

1. Bel onmiddellijk 112.
   De bevoegde autoriteiten nemen de situatie in handen en organiseren de interventie.
   Indien u eerst contact opneemt met Charlie24, zal u worden gevraagd 112 te bellen en ontvangt u de nodige informatie om een terugbetaling aan te vragen.
2. Een erkende pechverhelper wordt door de autoriteiten gestuurd.
   Op de autosnelweg moet de pechverhelpings- of sleepdienst verplicht worden uitgevoerd door de dienstverlener die door de bevoegde autoriteiten is aangeduid.
3. Neem zo snel mogelijk contact op met Charlie24.
   Informeer Charlie24 over de panne en bevestig dat de interventie door de autoriteiten wordt georganiseerd.
4. Betaling van de interventie.
   U betaalt de dienstverlener rechtstreeks voor de geleverde pechverhelpings- of sleepdiensten, inclusief eventuele bijkomende vereiste diensten (signalisatievoertuig, enz.).
5. Terugbetalingsaanvraag bij Charlie24.
   Om een terugbetaling te verkrijgen, dient een kopie van de factuur voor de pechverhelpings-/sleepdienst en eventuele bijkomende diensten per e-mail te worden verzonden naar finance@charlie24.com, binnen een termijn van 4 weken na de datum van het incident, met vermelding van de nummerplaat van het in aanmerking komende voertuig.
6. Terugbetaling.
   De terugbetaling wordt in de daaropvolgende dagen uitgevoerd, tot een maximum van €250 incl. btw.

Onkosten met betrekking tot reserveonderdelen, brandstof, olie, tolgelden, reparaties, levering van onderdelen, processen-verbaal en wettelijke verplichtingen, parkeren, evenals alle andere kosten blijven de volledige verantwoordelijkheid van de begunstigde.

3. Verplichtingen

Om in aanmerking te komen voor gewaarborgde prestaties, zijn begunstigden verplicht om:

• Charlie24 onmiddellijk te verwittigen via één van de volgende kanalen, beschikbaar 24/24 – 7/7
  
  • Door vanop éénder geconnecteerd toestel te surfen naar https://business.charlie24.be/midas.
    Deze weg laat toe om eventuele wachttijden aan de telefoon te vermijden.
  • Door te bellen naar: +32 78 05 00 99
• Als goede huisvader alle noodzakelijke en redelijke maatregelen te nemen om een verslechtering van de situatie van het Incident te voorkomen.

Het niet-respecteren van de deze verplichtingen door de begunstigden resulteert in het onomkeerbare verlies van hun rechten op de prestatie van de Garantie.

4. Uitsluitingen

Zijn uitgesloten:

• incident aan de band door brand, koolwaterstoffen;
• incident als gevolg van onjuiste montage of behandeling of onjuist of oneigenlijk gebruik van de gegarandeerde band;
• incident die niet het gevolg is van onopzettelijk ongeval, lawaai, trillingen, slijtage, hantering en hanteringsproblemen;
• incident als gevolg van diefstal, vandalisme of poging tot diefstal van de Band;
• de kosten van onderhoud en revisie van de band;
• schade of het vermogensverlies dat de klant lijdt tijdens of als gevolg van incident aan de verzekerde Band;
• incident gedekt door de wettelijke garanties van de fabrikant;
• incident waarvoor de klant de beschadigde gegarandeerde band niet kan leveren;
• banden die niet zijn goedgekeurd voor gebruik op de weg, met inbegrip van banden die slijtage vertonen op de dag van de incident als gevolg van gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksnormen van de bandenfabrikanten;
• nucleaire incident;
• incident als gevolg van opzettelijk of frauduleus wangedrag of nalatigheid van de klant;
• incident ten gevolge van burgeroorlog of buitenlandse oorlog of opstand of confiscatie door de autoriteiten;
• incident als gevolg van een natuurramp;
• de repatriëring van het voertuig van de buitenland;
• incident dat heeft plaatsgevonden als gevolg van een opzettelijke oorzaak, of het gebruik van alcohol of drugs, evenals gewelddaden of overmacht;
• Incident dat zich voordoet in het kader van het gebruik van het voertuig voor sportactiviteiten of zich voordoet op een voertuig dat geheel of gedeeltelijk wordt gebruikt voor sportactiviteiten zoals racen en rallyrijden;
• voertuigen die beroepsmatig worden gebruikt voor het vervoer van goederen of personen (vracht, koeriers, taxi's, ambulances,...);
• huurauto's op korte termijn;
• voertuigen die deel uitmaken van een wagenpark, d.w.z. een verzameling voertuigen van een bedrijf, organisatie of openbare dienst, die centraal worden beheerd om aan specifieke behoeften te voldoen;
• ongevallen;
• incidenten veroorzaakt door de eigenaar/bestuurder van het voertuig die niet hebben voldaan aan het door de voertuigfabrikant beoogde onderhoud of gebruik, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overbelading van het voertuig;
• oldtimers en voertuigen van verzamelaars;
• omgebouwde of niet-omgebouwde voertuigen, die niet voldoen aan de eisen van de wetgeving die van toepassing is op het betrokken type voertuig;
• landbouwmachine;
• voertuig dat in of onder water kan navigeren, zelfs als het niet in de "watermodus" staat.
• voertuig dat kan vliegen;
• storing die niet valt onder de definitie van een incident in deze garantie
• voertuigen die zijn geïmmobiliseerd in een garage, werkplaats, carrosseriebedrijf of ander verkooppunt.
• kosten met betrekking tot reserveonderdelen, brandstof, olie, tolgelden, reparaties, levering van onderdelen, notulen en wettelijke verplichtingen, parkeren, enz.

5. Algemeenheden

5.1. Voor welke periode zijn de prestaties gewaarborgd

De prestaties zijn gewaarborgd in geval van Incident gedurende één jaar vanaf de datum dat minimum twee Midas Tenor banden werden gekocht en gemonteerd bij Midas, op voorwaarde dat die aankoop de Garantie omvat en dat de totale factuur wordt voldaan. Deze garantie zal aan het einde van deze periode automatisch vervallen.

5.2. Persoonlijke gegevens

De persoonlijke gegevens van de begunstigden worden alleen verzameld en gebruikt door Charlie24 met als enig doel het leveren van de gewaarborgde prestaties.

De verzamelde gegevens zijn voor de interne diensten van Charlie24. Ze kunnen worden gedeeld met geautoriseerde dienstverleners van Charlie24, inclusief onderaannemers die contractueel gebonden zijn aan Charlie24, die helpen bij het uitvoeren van taken die nodig zijn om de prestaties te leveren.

U kan uw recht tot toegang, aanpassing, schrapping, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens uitoefenen bij Charlie24, alsook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens indien daartoe gegronde redenen bestaan, alsook te bepalen wat er met uw gegevens post-mortem dient te gebeuren, door contact op te nemen via info@charlie24.com.

5.3. Fraude en misbruik

Charlie24 behoudt zich het recht om de uitvoering van gewaarborgde prestaties op te schorten of te annuleren als er sprake is van fraude of misbruik door de begunstigde.

Bedrog of poging tot fraude leiden onherstelbaar tot het verlies van enig recht dat door de Garantie wordt verleend.

5.4. Uitzonderlijke omstandigheden

Charlie24 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, vertragingen, storingen of belemmeringen die kunnen voortvloeien uit het verrichten van diensten wanneer deze niet aan hem kunnen worden toegerekend of wanneer deze het gevolg zijn van gevallen van geweld of overmacht, zoals oorlog, burgeroorlog, invasie, daden van buitenlandse vijandelijke troepen, vijandelijkheden, inbeslagname of vordering, staking, oproer, terrorisme, sabotage, staat van beleg, ineenstorting of verplaatsing van land, overstroming evenals enige andere natuurramp.

5.5. Tussenkomst van andere diensten

Charlie24 kan niet worden gebruikt als vervanging voor politie, brandweer, ziekenwagen of enige andere organisatie die handelt in functie van de openbare veiligheid, of voor potentiële verzekeraars of andere belanghebbenden.

5.6. Toepasselijk recht - bevoegde rechtbanken

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder Belgisch recht. Elk geschil tussen de partijen zal worden beslist door de rechtbanken van het arrondissement Brussel.